בית משפט פדראלי לערעורים קבע כי חברות צריכות להודיע ללקוחותיהן לפני שהן משנות את חוזיהן ומציגות את השינויים באינטרנט.
הפסיקה תאפשר לג`ו דאגלס, לקוח של חברת הטלפוניה Talk America Holdings, להגיש תביעה ייצוגית כנגדה. דאגלס חתם על חוזה שירות עם AOL, ו-Talk America Holdings רכשה את הפעילות הזו מ- AOL והמשיכה לספק את שירותי הטלפוניה ללקוחותיה לשעבר של AOL.
אולם Talk America Holdings שינתה את החוזה של הלקוחות והציגה את השינויים הללו באתר האינטרנט שלה ללא הודעה מוקדמת ללקוחות. החברה הוסיפה מספר תנאים, כולל עלייה במחירי השירותים, סעיף העוסק בבוררות וכתב ויתור לגבי תביעות יצוגיות.
דאגלס המשיך להשתמש בשירותי הטלפוניה במשך 4 שנים ולא היה מודע לכך שהחברה החדשה עשתה שינויים כלשהם. מאחר והחיוב החודשי שלו ירד דרך כרטיס האשראי שלו, הוא לא ידע כי עלות השירותים השתנתה. כשגילה את העלות החדשה, הוא תבע את החברה בבית משפט פדראלי בקליפורניה.
למאמר ``הסכם משתמש שלא מסכימים איתו`` לחצו כאן . |