לפי דו``ח חדש, שמונה מתוך כל עשרה לקוחות אומרים כי הם יקנו יותר מוצרים בצורה מקוונת, אם תהיה להם אלטרנטיבה בטוחה ונוחה לתשלום המקוון בכרטיס האשראי. המשיבים בסקר אמרו כי הם יוציאו בין 100 דולרים ל- 1000 דולרים יותר כל שנה עם אלטרנטיבה כזו.
שני שליש מהמשיבים בסקר מגבילים את הרכישות המקוונות שלהם עקב חשש מגניבת זהותם, הפרת פרטיותם וחשש משימוש לרעה במידע פיננסי שלהם. בין אלו שאינם מבצעים רכישות מקוונות, החשש העיקרי הוא האפשרות שמידע אישי יגנב במהלך ביצוע עיסקה מקוונת. נכון לשנת 2006, כשליש ממשתמשי האינטרנט עדיין אינם רוכשים מקוונים.
בתחילת השנה נודע כי eBay מתכוננת להציע למשתמשי PayPal התקן בטחון קטן שיכלול מפתח המחולל סיסמאות, על מנת להגדיל את אבטחת שירותי התשלומים המקוונים באמצעותה.
לפי גרטנר , כ- 913 מיליון דולר אבדו בתחום המכירות במסחר אלקטרוני ב- 2006, כתוצאה מחששות של הקונים המקוונים לגבי אבטחת מידע. בתחילת השנה גם פורסם כי מומחים מתחום האבטחה של גוגל מצאו כי האתרים של eBay ,PayPal ובנק אמריקה מרכזים 2/3 (63%) מהונאות אתרי האינטרנט. |