משרד התמ``ת, באמצעות עו``ד טלי קינן, הגיש כתב אישום לבית משפט השלום בתל- אביב נגד חברת הדקה ה-90, בעלת סוכנות נסיעות מקוונת המשווקת שרותי טיסות וחבילת נופש לצרכנים ונגד מנהלה צבי מושקוביץ, בגין עבירות על חוק הגנת הצרכן.
מכתב האישום עולה כי חברת הדקה ה-90 מכרה בעסקה טלפונית ארבעה כרטיסי טיסה לחו``ל לצרכנית. היות ומדובר בעסקת מכר מרחוק, הייתה הצרכנית זכאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בניכוי 400 ₪. החברה קנסה את הצרכנית ב-1800 ₪ בגין ביטול העסקה ובכך גבתה תוספת תשלום בגין דמי ביטול בשיעור גבוה מזה המותר לה לפי חוק הגנת הצרכן.
עוד עולה מכתב האישום, כי החברה פרסמה באינטרנט ובעיתונים שרותי תיירות שונים כאשר הצרכנים נדרשו להוסיף למחיר המפורסם 9 דולרים כדמי טיפול. כמו-כן צרכנים שלא היו בידיהם כוכבים של ישראכרט, נדרשו להוסיף 20 דולרים לסכום שפורסם.
לפי חוק הגנת הצרכן חל איסור פרסום ונקיבה של מחיר לשרותי תיירות כאשר המחיר אינו כולל את סך כל התשלומים (לרבות תשלומים נלווים) החלים על העסקה. לפי כתב אישום החברה נמנעה מחובתה, לפי חוק הגנת הצרכן, לציין את המחיר הכולל של העסקה ואף הטעתה את הצרכנים בעניין המחיר הרגיל של אותה עסקה, על ידי הוספת הכוכבים, אשר ערכם לא צוין ולא ניתן היה לדעת את שעור ההנחה ומהו המחיר הסופי.
גם בתקנון החברה המופיע באינטרנט לא מופיע אזכור לגבי זכות הביטול של הצרכנים בעסקאות מכר מרחוק.
בהמשך לכתב האישום, הדגיש סגן רה``מ ושר התמ``ת אלי ישי: ``משימת ההגנה על הצרכנים זו משימה ראשונה במעלתה. אנחנו נעמוד על המשמר שהאזרח לא ירגיש חסר אונים. היום לכל מצוקה צרכנית יש כתובת``.
יש לציין כי כתב האישום הוגש לאחר שהחברה נדרשה להקפיד על פרסום מחיר כולל על ידי הממונה על הגנת הצרכן, אך לא נענתה לדרישתו.
לפני כשנה הטילה שופטת בית משפט השלום בחיפה, השופטת רחל חוזה, קנס כספי בסך 15,000 ש``ח וחתימה על התחייבות כספית למשך שנתיים בסך 25,000 ש``ח על אתר המסחר האלקטרוני אולסייל (www.olsale.co.il). האתר הואשם בהטעיית צרכנים בכך שמכר תווי קניה של רשת קלאבמרקט שערכם הכספי היה פחות מאשר הערך שנרשם על התו.
בשנת 2004 פסק שופט בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, חגי ברנר, כי אתר אינטרנט של סוכנות נסיעות או של בית מלון אינו יכול להחליף בתפקידו כספק מידע את סוכן הנסיעות עצמו, שתפקידו ליידע את לקוחותיו על מצב המלונות בחו``ל. |
חיפוש 
RSS
דיוורשת
דיני רשת-טקסט | 
דיני רשת-סלולר