Share
מחברת המאמר טוענת כי מאחר והעדפות המשתמשים לגבי שמירה על פרטיותם שונות מאזור לאזור ומקבוצת צרכנים אחת לאחרת, מערכת CRM- customer relationship management (ניהול קשרי לקוחות) לפי דרישה צריכה לענות על הצרכים הללו. המחברת מצטטת את אמנדי סמית` מאורקל הטוען כי "לעיתים נושא הגנת הפרטיות נקבע לפי החקיקה אולם במקרים אחרים הוא נתון לשיקול ולבחירת הצרכנים והיכולת "לתפור" את ההקשר בו מנהלים את מערכת קשרי הלקוחות היא מפתח".לפי מחברת המאמר, חברות רבות בחרו בשירותי ניהול קשרי לקוחות אצל ספק חיצוני או לפי בקשה בגלל היתרונות שבכך, הכוללים תמיכה, יחס עלות תועלת כדאי ועדכונים תכופים. כשספק מאחסן את היישום יש פחות לחץ על מחלקת מערכות המידע בארגון וניתן לשמור על יעדי תקציב. אולם העובדה כי מערכת ניהול קשרי הלקוחות איננה מנוהלת בתוך החברה לא צריכה לגרום לוויתור על האחריות המתלווה לניהול מערכת מסוג זה.מחברת המאמר טוענת כי חברות שבוחרות בפתרון מסוג זה צריכות להיות מודעות לדרך בה מטופל המידע על הלקוחות, במיוחד במונחים של הגנת הפרטיות. כשבוחרים ספק חיצוני למערכות ניהול קשרי לקוחות יש לקבל כמה שיותר פרטים על נושא הגנת הפרטיות כמו גם אבטחת המידע. אם ספק השירות נכשל ואינו ממלא אחר החוק בנושא, החברה ששכרה את שירותיו עלולה לשאת אף היא באשמה בשל חוסר תשומת לב לנושא הגנת הפרטיות.בין הנושאים שיש לבדוק לדעת מחברת המאמר - היכן מאוחסן המידע במונחים גיאוגרפיים, כיצד ניגשים אליו, האם מידע ישן מאוחסן על מדיה ישנה ומה קורה לגרסאות קודמות של רשומה אם היא השתנתה והאם ישנן שותפויות ויחסים אחרים של הספק עם חברות אחרות, כמו במקרה בו חברה אחת מאחסנת את המערכת וחברה אחרת מתפעלת אותה.לאחרונה נודע כי האקרים פרצו למספר בסיסי נתונים הכוללים מידע אישי באוניברסיטאות בארה"ב. מספר ימים לאחר שאוניברסיטת קליפורניה (UCLA) הזהירה כי פרטיהם האישיים של כ- 800,000 אנשים נכללו בבסיס נתונים מוגן שנפרץ באופן לא חוקי על ידי האקר מתוחכם, הודיעה אוניברסיטת טקסס בדאלאס כי יתכן ששרתיה נפרצו על ידי האקר וכי מידע אישי של כ- 6000 אנשים נחשף. לפני כשלושה חודשים הוגשה תובענה ייצוגית בבית משפט פדראלי בסן פרנסיסקו נגד חברת AOL בטענה כי על ספקית שירותי האינטרנט לשלם פיצויים לקבוצה של למעלה מ-650,000 משתמשים אשר פרטיותם הופרה כאשר AOL פרסמה מידע הנוגע לחיפושיהם באינטרנט. בסוף אוגוסט דיווחה AT&T – אחת מחברות התקשורת הגדולות בארה"ב – על פריצה של האקרים באחת ממערכותיה, דבר אשר אפשר להם גישה למידע האישי של כמה אלפי צרכנים אשר השתמשו בחנותה המקוונת.



30/12/2006



חדשות
ארצות הברית  | מיקרוסופט החלה בחקירה בנושא הפרת פרטיות משתמשי Windows Live  
בינלאומי  | תקלה בתוכנה של גוגל הביאה לשיתוף של קבצים פרטיים  
ארצות הברית  | סוני צריכה לפצות עוד 13 מדינות נוספות  

מאמרים
ארצות הברית  | חוק למניעת תוכנות ריגול באינטרנט 2004  
ישראל  | אחי? יש עליך רשומון? יש עליך אזיקים!  
ישראל  | מנהלי חברת אבטחה הורשעו בהחזקת תוכנת רשומון  

פסיקה
ישראל  | בג"ץ 3809/08 האגודה לזכויות האזרח ואח' נ' משטרת ישראל ואח'  
ישראל  | ע``א 1622/09 (בית המשפט העליון) גוגל ישראל נ` חב` ברוקרטוב ואח`  
ישראל  | רע``א 2940/10 (בית משפט עליון) גרפונט בע``מ ואח` נ` גיא פלג ואח`  

חקיקה
ישראל  | תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז –2017  
ישראל  | חוק סדר הדין הפלילי (סמכויות אכיפה – נתוני תקשורת) (תיקון מס'...)(תיקונים שונים) התשע"ב-2012  
ישראל  | תקנות האזנת סתר (בקשה להיתר האזנה), התשס``ז-2007  

מקורות מקוונים
ישראל  | האח הקטן-הבלוג של עו``ד אבנר פינצ`וק  
בולגריה  | נציב הגנת הפרטיות הפרטית - CPDP  
פינלנד  | משרד נציב תלונות הציבור להגנת הפרטיות של פינלנד  






מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2019