תאריך: 28.08.2006

תק 4551/06

בית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב

כב' השופטת גזית איילה

איתני זאב נ' ערוצי זהב ושות'

 

עובדות:

המדובר בתביעה לקבלת החזר כספי של תשלום ששילם התובע לנתבעת עבור שירותי אינטרנט שהזמין, לרבות שירותי חיבור וניהול אינטרנט. לטענת התובע, החלה הנתבעת לחייבו  בתשלומים עבור שירותי אינטרנט מבלי שהיא בכלל קישרה אותו וחיברה אותו לאינטרנט. לעומת זאת, טוענת הנתבעת כי בוצעה ההתקנה על ידה, וכי התובע חתם על המסמך המאשר את ביצוע ההתקנה לשביעות רצונו המלאה. 

 

 

נפסק:

לאור העובדה שהתובע לא הוכיח, כי התקלה באפשרות הגישה לאינטרנט נבעה דווקא מתקלה אצל הנתבעת, ולא מתקלה אצל התובע או אצל ספקית שרותי האינטרנט. ומשהוכח על ידי הנתבעת כי התקלה ארעה במחשב של התובע ולא בהכרח בשירות שנתנה הנתבעת, דחה בית המשפט את התביעה.  

---

 

 

   

בתי המשפט

 

 

 

 

התובע הגיש תביעה להחזר כספי של תשלום ששילם עבור שירותי אינטרנט למשך תקופה של כ – 8 חודשים, לאחר שהזמין שירותי חיבור וניהול אינטרנט והנתבעת גבתה את התשלום עבור ההצטרפות שלו באמצעותה לאינטרנט.

 

התובע טוען, כי הנתבעת החלה לחייב אותו בתשלומים עבור שירותי אינטרנט מבלי שהיא בכלל קישרה אותו וחיברה אותו לאינטרנט.

 

הנתבעת טוענת, כי התובע התקשר עם הנתבעת למתן שירותי גישה לאינטרנט מהיר והותקנה בדירת התובע תשתית לשירותי אינטרנט, כאשר בסיום ההתקנה ערכו הטכנאים בדיקה בנוכחות התובע ומימנה עלה כי שירותי הגישה לאינטרנט פעלו ללא דופי. לאחר הבדיקה, התובע חתם על ביצוע ההתקנה ואישר כי ההתקנה בוצעה לשביעות רצונו.

 

עוד טוענת הנתבעת, כי שירותי גישה לאינטרנט נבדקו ונמצאו תקינים, אולם על התובע היה להתקשר עם בעל הרישיון שהוא ספק אינטרנט, ובמקרה זה התובע התקשר עם חב' קווי זהב, ולאור העובדה שבבדיקות התאפשר החיבור לאינטרנט, הוסבר לתובע כי הבעיה נעוצה בספק האינטרנט או בהגדרת החייגן במחשב של התובע, או בשיבוש בהגדרות.

 

כמו כן, טוענת הנתבעת לקיזוז סכומים, שלטענתה נותר התובע חייב לה.

 

לאחר ששמעתי את עדויות הצדדים, ועיינתי במסמכים, אני קובעת כי התובע לא הוכיח את תביעתו כנגד הנתבעת.

 

על פי נספח ב' לכתב ההגנה, בוצעה ההתקנה על ידי הנתבעת, והתובע חתם על המסמך המאשר את ביצוע ההתקנה לשביעות רצונו המלאה.

 

התובע לא הוכיח, כי התקלה באפשרות הגישה לאינטרנט נבעה דווקא מתקלה אצל הנתבעת, ולא מתקלה אצל ספק האינטרנט.

 

בענין זה, אני מקבלת את עדותו של נציג הנתבעת, כי הנתבעת ביצעה בדיקות תקשורת לאינטרנט, והתקשורת בוצעה בהצלחה, דבר המעיד על כך שהכשל לא היה בפעולות הנתבעת דווקא, וייתכן כי נגרמה תקלה אצל ספק האינטרנט.

 

חיזוק לגרסת הנתבעת, עולה מעדותו של התובע שהעיד שפנה לספק האינטנרט, קווי זהב, שבדק ואמר שהמחשב לא בסדר. בנסיבות אלה, אין מקום שהתובע ילין את תלונתו על הנתבעת, כי גם לפי גרסת ספק האינטרנט, התקלה ארעה במחשב של התובע, כפי שהעיד התובע, ולא בהכרח בשירות שנתנה הנתבעת.

 

אשר על כן, לאור הנימוקים לעיל, התביעה נדחית בזה, בנסיבות העניין ללא צו להוצאות.

 

המזכירות תשלח עותק פסק הדין לצדדים בדואר.

בקשת רשות ערעור ניתן להגיש לבית המשפט המחוזי, תוך 15 יום מיום קבלת פסה"ד.

 

ניתן היום ד' באלול, תשס"ו (28 באוגוסט 2006) בהעדר הצדדים

                                                                              

 

עוד פסיקה בנושא אחרי ה- 28/08/2006

עוד פסיקה בנושא לפני ה- 28/08/2006