Share
12/04/2017 | chicagotribune.com | ארה"ב
חוות דעת שלילית ועונשה

מי היה מאמין שכתיבת ביקורת שלילית על מוצר עלולה להתדרדר לכך שהלקוח לא יוכל לפתוח את דלת החנייה שלו.

ההתנהלות המשונה החלה לאחרונה, באוקלהומה ארצות הברית, כאשר בחור בשם רוברט מרטין החליט לרכוש לעצמו מכשיר חדשני המאפשר שליטה דרך האינטרנט (באמצעות מכשיר סלולרי או טאבלט) על דלת החנייה.

במילים אחרות: איך לא חשבו על זה קודם?! העלות הזולה של 99$, קרצה לרוברט וזה החליט להתחיל במלאכת ההתקנה מיד עם הגעת המכשיר לסף ביתו. לאחר מספר ניסיונות חוזרים ונשנים בהם נתקל במספר בעיות טכניות בחיבור והתאמת המערכת לדלת המוסך, החליט לכתוב את דעתו בנושא בעמוד המוצר שבאתר החברה. רוברט לא שיער בדעתו מה עתידה תגובתו לגרום.

את תגובתו הנזעמת כתב רוברט כפוסט ביקורת בפורום אתר החברה (Garadget) בה תיאר את קשיי ההתקנה שחווה. לבסוף קינח בתיאור שאינו משאיר ספק לגבי מורת רוחו מן המוצר: “I wonder what kind of piece of shit did I buy” .

המשיך רוברט עם דרך הבעתו הייחודית וכתב ביקורת שלילית דומה בעמוד המוצר באתר Amazon. מיותר לציין כי מייסד החברה, דניס גריסאק, לא אהב בלשון המעטה את אותה חוות דעת. במקום להתמודד עם המילים הללו בצורה ראויה ומכובדת, למשל אספקת שירות טכני הולם, בחר האחרון להגיב ללקוח בדרך עתיקת יומין - נקמה.

דניס בחר, לא פחות, בחסימת יכולתו של רוברט לממשק את דלת החנייה למוצר החדש שרכש. יצרן הטכנולוגיה חסם למעשה את דרך הגישה למוצר ובכך מנע מרוברט לעשות שימוש בו. פשוט כך. בעולם האינטרנט כמו בעולם האינטרנט, פעולתו של מייסד החברה זיכתה אותו בביקורת שלילית אף יותר לעומת זו שנכתבה עליו מצד לקוחו.

לאחר מספר ימים, בהמשך לסערה אשר התחוללה ברשת בעניין זה, פרסם מייסד החברה הודעת "הרגעה" בה הודה בטעותו וכן יידע את ציבור העוקבים כי הסיר את חסימת מכשירו של רוברט.

הנקודה העיקרית בהשתלשלות עניינים, מטרידה במיוחד כאשר אנו מזהים את האפשרות העומדת אל מול חברות לחסום כאוות נפשן ובאופן אלחוטי גישה למוצרים ושירותים אשר נרכשו ונמצאים כבר בידי לקוחותיהן.



12/04/2017



חדשות
ישראל  | בייניש מאשימה את הטוקבקים בהסתה נגד ביהמ``ש  
ישראל  | מעריב מחקו מאות טוקבקים שהביעו ביקורת על העיתון  
ישראל  | רני רהב - הטוקבקיסטים כותבים תגובות מטומטמות באינטרנט  

מאמרים
ישראל  | אין סמכות למשטרה לחסום אתרי הימורים באינטרנט  
ישראל  | סקס, סרטים וכוס קפה  
ארצות הברית  | גוגל, חופש הביטוי ומדיניות  

פסיקה
ישראל  | עתמ 45606-10-10 איגוד האינטרנט הישראלי נ ניצב מפקד מחוז תל אביב ואח  
ישראל  | תא 22992-09-09 (שלום תל אביב) מכון התקנים הישראלי נ` פלוני אלמוני ואח`  
ישראל  | פ 1831/06 (שלום ירושלים) מדינת ישראל נ` נועם פדרמן  

חקיקה
ישראל  | הצעת חוק פרסום שם נפטר, התשס``ה 2005  
ישראל  | הצעת חוק הגבלת הפרסומת למוצרי טבק לעישון (באינטרנט), התשס``ד 2004  
ישראל  | הצעת חוק אחריותן המשפטית של הנהלות אתרי האינטרנט על דברי הגולשים  

מקורות מקוונים
אלבמה  | המרכז לטלויזיה ורדיו ציבוריים  
אלבמה  | הרדיו הציבורי של אלבמה - APR  
אלבמה  | הטלויזיה הציבורית של אלבמה - APT  





מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2017