Share

גופים מסחריים וחברות נוהגים בשנים האחרונות לאסוף מידע על לקוחות באופן דיגיטלי ולשמור אותו, הן מכוח חיוב חוקי (כמו במקרה של חוזי ביטוח) והן מכוח צרכים מסחריים כגון שיפור השירות ואימות עסקאות. דוגמה נפוצה לכך היא הקלטת שיחות במוקדי שירות לקוחות ושמירת תיעודי שיחות צ'אט.

כעת מחילות הנחיות רשם מאגרי מידע מיום 30.1.2017 את חוק הגנת הפרטיות על זכות העיון בהקלטות קול, וידאו ומידע דיגיטלי נוסף. המשמעות היא שכעת הציבור זכאי לבקש מגופים מסחריים לעיין בשיחות מוקלטות, בשיחות צ'אט, בשיחות המוקלטות בווידאו וכדומה הנוגעות לעניינם.

הרשם מבהיר כי זכות העיון חלה על כל סוג מידע הנשמר דיגיטלית בכל פורמט, לרבות הקלטות קוליות של שיחות טלפון וצילומי וידאו ולא רק על תכתובות. בנוסף, זכות העיון אינה חלה רק על מידע מאונדקס, כזה שניתן לשייכו בקלות ללקוח הרלוונטי, אלא גם על מידע שאינו שמור מלכתחילה באופן המקושר ללקוח, זאת במידה וניתן לקשר בין המידע הרלוונטי לבין האדם במאמץ סביר, גם בדיעבד. מאמץ סביר כולל זיהוי המבוסס על תאריך וטווח שעות או על הפעלת פונקציות חיפוש הקיימות כבר במאגר.

לגבי אופן מימוש הזכות, תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון) קובעות כי על החברות להיענות לבקשת העיון תוך 30 ימים מיום שהתקבלה הבקשה אצלן וכן קובעות התקנות אגרה מקסימלית שניתן לגבות בעד הבקשה לעיון, כאשר העלות המקסימלית עומדת על 20 שקלים ישנים, השווים בערכם ל-2 אגורות חדשות נכון ליום פרסום ההנחיה.

התקנות מסדירות גם את אופן מסירת המידע ללקוח, כאשר במקרה של הקלטת וידאו או אודיו, ניתן לספק את המידע ללקוח בדרך של השמעה או הקרנה של ההקלטה בפני המבקש ואילו עיון במידע כתוב, דוגמת תכתובות צ'אט יוצג למבקש בדרך של תדפיס, כלומר, מסירת עותק מקובץ בו תועדו התכתובות.

מסירת הקבצים למבקש תתאפשר על ידי משלוח קובץ דיגיטלי הניתן לקריאה, שמיעה או צפייה בהתאם לפורמט בו נשמרה התקשורת במקור ובאופן הניתן לעיון באמצעות תוכנות הזמינות לציבור. ניתן יהיה להעביר את הקבצים למבקש בדואר אלקטרוני, באמצעות מתן גישה לאתר מאובטח או במשלוח המידע במדיה מגנטית.

יודגש כי מתן זכות העיון יתאפשר רק לאחר שהמבקש זוהה באמצעים נאותים ובמידה וננקטו אמצעים נאותים לאבטחת המידע המבוקש. כמו כן, זכות העיון מצומצמת אך ורק למידע הרלוונטי לעניין ותינתן רק למבקש או למי שהוסמך מטעמו.

הפרה של ההוראות הנ"ל עשויה לגרור קנס בהתאם לקבוע בתקנות העבירות המנהליות (קנס מנהלי-הגנת הפרטיות), התשס"ד-2004.





31/01/2017



חדשות
יפן  | הזכות להישכח – הגרסה היפנית  
ישראל  | הקמת יחידה ממשלתית בנושא חופש המידע במשרד המשפטים  
ישראל  | יו``ר הכנסת בודק הקמת מאגר חקיקה מקוון ללא תשלום  

מאמרים
ארצות הברית  | רגולציה בעידן של כלכלת שיתוף  
ישראל  | חוק הפורנו – מעט מדי, מאוחר מדי  
ישראל  | אגרת רשות השידור- עבר זמנה?  

פסיקה
ישראל  | עת``מ 49/09 (עניינים מקומיים מעלה אדומים) חיים חוברה ואח` נ` עיריית מעלה אדומים  
ישראל  | עתמ 326/09 (מחוזי נצרת) התנועה למען איכות השלטון בישראל ואח` נ` עירית בית שאן ואח`  
ישראל  | תר``מ 18/18 (ועדת הבחירות המרכזית) אבינועם מגן נ` אבי נעים  

חקיקה
ישראל  | חוק התכנון והבניה (תיקון מס` 86), התשס``ח-2008  
ישראל  | תזכיר חוק תעודת זהות, מסמך נסיעה ומאגר מידע ביומטריים, התשס``ח - 2008  
ישראל  | חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס` 40), התשס``ח - 2008  

מקורות מקוונים
הולנד  | מכון נציב תלונות הציבור הלאומי  
קרואטיה  | הרשות הקרואטית לפיקוח על השירותים הפיננסיים - HANFA  
רומניה  | הנציבות הרומנית לפיקוח ביטוחי - CSA  





מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2020