כל רצונה של הגר, אלמנתו של אורי ארוך שנפטר במפתיע לפני שלושה חודשים, היה להנציח אותו בעמוד הפייסבוק שלו. פייסבוק סירבה לאשר את הבקשה וסגרה את העמוד.

אורי ארוך, שהיה בן 36 במותו, ניהל עמוד דינמי בפייסבוק, עמוס בחברים ובתמונות. לאחר פטירתו הפך העמוד לאבן שואבת עבור בני משפחה וחברים שהציפו אותו בזכרונות ובתמונות משותפות. הגר, אלמנתו של אורי, המשיכה לנהל את העמוד במקומו וביקשה להפוך אותו למעין אנדרטת זיכרון וירטואלית אליה יוכל לגלוש גם בנם המשותף בן השנה, ודרך כך להתוודע לאביו.

הגר נדהמה לגלות כי ארבעה ימים בלבד לאחר פטירתו של בעלה, החליטה הנהלת פייסבוק להסיר מן הרשת את העמוד של אורי בלי להיוועץ במשפחה.

המדיניות הרשמית של פייסבוק במקרה של פטירה היא לחסום את הפרופיל לחברויות חדשות, למחוק אותו מדף החיפוש הפנימי של הרשת החברתית, למנוע את האפשרות לפרסם בו סטטוסים חדשים ואף להסיר חלק מהתכנים שהיו קיימים בו טרם הפטירה.

בתגובה רשמית בנושא, אך לא בעניינו של אורי, מסרה הנהלת פייסבוק כי ברגע שאדם נפטר חשוב שמשפחתו תיצור קשר ותודיע על כך, על מנת שברשת החברתית יוכלו לערוך שינויים בהגדרות הפרטיות ולחסום את הצפייה בעמוד לאנשים שאינם חברים. זאת על-מנת לשמור על פרטיות המנוח.

הגר ארוך ביצעה מספר רב של פניות לרשת פייסבוק על מנת שתוכל להשאיר את העמוד של בעלה פתוח לעיני כל, אך לא זכתה למענה. בסופו של דבר כשהצליחה ליצור קשר עם נציג הרשת, נדרשה להציג תעודת פטירה מתורגמת, תעודת לידה ותעודת נישואין, כל זאת כדי לאפשר לה להמשיך ולנהל את הפרופיל של אורי למשך שבוע בלבד לפני שייחסם. "כדי למחוק את המידע בפרופיל הם לא נזקקו להוכחות האלו". טוענת הגר.

מדיניותה של פייסבוק בנושא היחס לפרופיל של אדם שנפטר, מעלה שאלות בדבר הבעלות על המידע שמעלים גולשים לרשת החברתית. לפני מספר שבועות הצהיר מייסד פייסבוק מארק צוקרברג בכנס כי הרשת החברתית אינה מחזיקה בבעלות על המידע המועלה אליה. מחיקת מידע ללא הסכמת אדם או יורשיו עלולה לסתור הצהרה זו. יחד עם זאת, בפייסבוק מתעקשים כי הצעדים שננקטים מטרתם אך ורק שמירה על פרטיות הנפטר.