Share
לאחר שהוגשה נגדה בקשה לתביעה ייצוגית, הודיעה חברת סלקום כי תוסיף הודעת הבהרה לשירות כוכבית 444.

ההודעה שתתווסף לשירות תפרט כי הכוכבית הינה למידע כללי בלבד, ואין להסתמך עליה לבדיקת החיובים הנדרשים לקבלת הטבות או זיכויים.

שירות כוכבית 444 הוא שירות טלפוני, בו יכולים מנויי סלקום לקבל מידע על מצב החשבון שלהם.

בתביעה ייצוגית כנגד החברה, נטען כי סלקום מנצלת את השירות על מנת לגבות מלקוחותיה כסף שלא כדין. לפי התביעה, סלקום מציעה ללקוחותיה הטבות שיינתנו להם מעבר לסכום מסוים בחשבון החודשי, ומבטיחה כי יוכלו לעקוב אחר החשבון בכוכבית 444 ולוודא שהם עומדים בתנאי ההטבה.

הטענה המרכזית בתביעה היא שהלקוח אינו מקבל את כלל פירוט החשבון שלו בשירות 444, וכך יכול לקוח לחשוב בטעות שהוא עומד בתנאי ההטבה למרות שבפועל אינו זכאי לה.

במסגרת הסכם גישור בין הצדדים הוחלט להגיע לפשרה, לפיה תפרסם סלקום את ההודעה האמורה, בתמורה למשיכת התביעה.

פרסום מטעה על-ידי חברות הסלולר מביא מידי שנה לאלפי תלונות מצד לקוחות זועמים. בחודש שעבר פרסמנו כי מספר התלונות כלפי חברות הסלולר בישראל הוכפל בשנת 2009.

לאחר פרסום זה החליטה הכנסת לייחד דיון לנושא, שבו נדונו גורמי התלונות המרכזיים.









18/02/2010



חדשות
ארצות הברית  | אוסף מידע? תדווח בבקשה!  
ישראל  | חברות הסלולר יסבסדו אוזניות  
בינלאומי  | עוד תקלות למכשיר ה iPhone 4  

מאמרים
ישראל  | צרכנים יפוצו על דואר זבל שנשלח ברשת  
ארצות הברית  | בדיקת הנטרליות של הרשת  
ישראל  | הגנת הצרכן הישראלי והמסחר האלקטרוני. חלק 1 מתוך 2  

פסיקה
ישראל  | תצ (ת"א) 47937-01-17 אהוד הלוי נ' זר. פור. יו (2000) בע"מ  
ישראל  | ת"צ 19529-06-14 חוטה נ' בוקינג.קום ואח'  
ישראל  | ת``ק 11887-10-09 (תביעות קטנות נתניה) דניאלי נ` המועצה להסדר ההימורים בספורט  

חקיקה
ארצות הברית  | החוק לאכיפת הימורים לא חוקיים באינטרנט  
ישראל  | חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס` 33), התשס``ה 2005  
אירופה  | הדריקטיבה האירופית (2002/65/EC) לשיווק מרחוק ושירותים כלכליים לצרכן  

מקורות מקוונים
רומניה  | הרשות הלאומית להגנת הצרכן - ANPC  
אירלנד  | המרכז האירופאי לצרכן בדבלין - ECC  
אנגליה  | איגוד הגנת הצרכן - CPA  





מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2019