Share
עיתון גלובס מדווח שאישה שהשתמשה בפורטל הסרטים של חברת אורנג` - orange time, מאשימה את אורנג` בחיוב על שירות מבלי שהסכימה לכך.

לפי דברי האישה המכונה ש`, היא נהגה בעבר לצפות בסרטים באמצעות האתר של אורנג` למרות שלא היה ברשותה מכשיר סלולארי של החברה.

באחת הפעמים הייתה תקלה באתר והסרט נפסק. ש` פנתה למוקד התמיכה ולדבריה שם נאמר לה, כי בגלל התקלה היא תפוצה בסך 100 ש"ח לצפייה באתר ותקבל הנחה של 50% ברכישת הסרטים למשך חודש אחד.

ש` טוענת כי נציגת השירות הסבירה לה כי ההטבה תקפה למשך חודש ובסופו היא תיפסק. אלא שמאז אורנג` החלה לחייב את ש` ב- 50.40 ש"ח כל חודש עבור מנוי צפייה באתר.

בחודשים הראשונים ש` הרבתה לצפות בסרטים באמצעות הפורטל ולכן החיוב היה נראה הגיוני, אך לפני כחודש היא שמה לב שהחיוב נמשך וזאת על אף שלא השתמשה כלל בשירות בחודשים האחרונים.

ש` פנתה לחברת אורנג` וביקשה להספיק את המינוי וזיכוי על הפרש התקופה שבה לא השתמשה בשירות. נציגי השירות עימם דיברה התעקשו שמדובר בחבילה אותה היא ביקשה לרכוש ואף הוסברו לה תנאי הרכישה, ולכן אין באפשרותם להעניק לה זיכוי.

עם זאת אורנג` סירבו להציג בפניה את תיעוד השיחה בה נעשתה הרכישה וכן ש` טוענת כי מעולם לא קיבלה דבר דואר המאשר את ביצוע הרכישה או מפרט את תנאי המינוי.

בתגובה לתלונותיה של ש` נמסר מחברת אורנג`: "הלקוחה נהתה מהטבה שניתנה לה למשך חודש. כפי שצוין במעמד מתן ההטבה, היא תחויב לאחר מכן ללא כל התחייבות, ובכל שלב היא יכולה להסיר את החבילה".

אולם ש` מצידה ממשיכה לטעון כי "לו היו מוסברים לי כל הפרטים במלואם - לא הייתי מאשרת את ההצעה, שכן היא לא משתלמת ביחס להרגלי הצפייה שלי".



01/02/2010



חדשות
ישראל  | ביהמ``ש המחוזי מאשר תביעה ייצוגית נגד בזק  
אנגליה  | ספקיות האינטרנט באנגליה נדרשות להסביר מדוע מהירות הגלישה נמוכה  
ישראל  | כתב אישום נגד הדקה ה-90 בחשד להטעיית צרכנים  

מאמרים
ישראל  | צרכנים יפוצו על דואר זבל שנשלח ברשת  
ארצות הברית  | בדיקת הנטרליות של הרשת  
ישראל  | הגנת הצרכן הישראלי והמסחר האלקטרוני. חלק 1 מתוך 2  

פסיקה
ישראל  | תק 1326/09 (תביעות קטנות רמלה) יוני סגל נ` 012 סמייל תקשורת בע``מ  
ישראל  | בש``א 27467/05 (מחוזי ת``א) יוסי ניר ואח` נ` בזק, החברה הישראלית לתקשורת בע``מ  
ישראל  | א 30747/05 (שלום תל אביב), אינטרנט גולד בעמ נגד אביטל גבע פז אור בעמ  

חקיקה
ארצות הברית  | החוק לאכיפת הימורים לא חוקיים באינטרנט  
ישראל  | חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס` 33), התשס``ה 2005  
אירופה  | הדריקטיבה האירופית (2002/65/EC) לשיווק מרחוק ושירותים כלכליים לצרכן  

מקורות מקוונים
רומניה  | הרשות הלאומית להגנת הצרכן - ANPC  
אירלנד  | המרכז האירופאי לצרכן בדבלין - ECC  
אנגליה  | איגוד הגנת הצרכן - CPA  





מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2020