התובע סבל מניתוקים בקו הטלפון ובשירות האינטרנט שהיה מחובר דרך חברת בזק, הנתבעת. רק לאחר 10 ימים תוקנה התקלה והוחלפה התשתית. בית המשפט פסק פיצוי גבוה לתובע וקבע כי אין צורך להוכיח את חשיבות הדואר האלקטרוני והאינטרנט ככלי עבודה.
תאריך: 11.01.2010
תק 5074/08
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
בפני כב` השופטת תמר בר אשר צבן
גור ישראל נ` בזק חב` ישראלית לתקשורת בע"מ
העובדות
1. חיבור האינטרנט בביתו של התובע סבל מניתוקים מיום 09/11/2008 והתקלה טופלה רק לאחר 10 ימים.
2. לאחר 10 ימים, הוחלפה תשתית האינטרנט בביתו של התובע.
3. התובע מבקש פיצוי לאחר שלטענתו, הניתוקים משך תקופה כה ממושכת הסבה לו נזקים כבדים.
בית המשפט קבע
1. הנתבעת לא סתרה את דברי התובע בדבר נזקיו.
2. הנתבעת אינה יכולה לטעון כי לא היתה מודעת לחיוניות האינטרנט עבור התובע.
3. אין צורך להוכיח כי האינטרנט והדואר האלקטרוני הם כלי עבודה חשוב כיום.
4. הנתבעת תשלום לתובע פיצוי בסך 5,000 ש"ח והוצאות משפט בסך 700 ש"ח.
בתי המשפט
|
|
|
תק 005074/08
|
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
|
|
|
|
11/01/2010
|
תאריך:
|
כב` השופטת תמר בר-אשר צבן
|
לפני:
|
|
|
|
|
אין מחלוקת בין הצדדים שחיבור האינטרנט בביתו של התובע סבל מניתוקים מיום 9/11/2008 וכי התקלה טופלה רק ביום 19/11/2008.
בכתב ההגנה טענה הנתבעת כי בתאריך 12/11/2008 הגיע טכנאי לביתו של התובע ותיקן את התשתית ואת התקלות. כן נטען כי לאחר ניתוקים חוזרים הגיע טכנאי להסדיר זאת פעם נוספת, אלא שבאותה עת התברר שהתקלה איננה באחריות הנתבעת, אך למרות זאת תוקנה התקלה על ידי טכנאי של הנתבעת. לטענה זו לא הובאו כל תימוכין, לא בכתב ולא באמצעות ראיות אחרות. במהלך הדיון טענה נציגת הנתבעת כי אכן פניית התובע אל הנתבעת נעשתה ביום 9/11/2008, כי לביתו של התובע הגיע טכנאי כעבור יומיים וכי התקלה טופלה ותוקנה בסופו של דבר ביום 19/11/2008, ובמועד זה הוחלפה התשתית של האינטרנט בביתו של התובע.
נמצא אפוא שהנתבעת מאשרת שבמשך עשרה ימים לא פעל האינטרנט בביתו של התובע כשורה, גם אם לטענתה טענה כי התקלה נמשכה לסירוגין. הסכום הנתבע על ידי התובע (סך 18,000 ₪), נובע מכך שלטענתו האינטרנט והדואר האלקטרוני הם כלי עבודה חיוניים וכי ניתוקו במשך תקופה כה ממושכת הסבה לו נזקים כבדים. מאחר שנתבעת לא סתרה את דברי התובע שפנה פעמים רבות אל הנתבעת כדי שתפתור את התקלה, הרי שנתבעת גם אינה יכולה לטעון כי לא היתה מודעת לחיוניות האינטרנט עבור התובע.
בנסיבות אלו שבהן נמנעה מהתובע האפשרות לעבוד בצורה סדירה במשך ימים ארוכים, ומשהראה שהדבר הסב לו נזק בפועל, אני סבורה שהוא זכאי לפיצוי בסך 5,000 ₪, גם מבלי שיוכיח את הנזק הישיר שהניתוק מהאינטרנט הסב לו. העובדה שאינטרנט ודואר אלקטרוני הם כלי עבודה חשוב היא עובדה אשר כיום אין עוד צורך בהוכחתה.
לפיכך הנתבעת תשלם לתובע פיצוי בסך 5,000 ₪ והוצאות משפט בסך 700 ₪.
סך הכל תשלם הנתבעת לתובע סכום של 5,700 ₪.
הסכום ישולם תוך 30 יום ואם לא ישולם סכום זה במועד, יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק, מיום הגשת התביעה ועד התשלום בפועל.
המזכירות תמציא העתקים לצדדים.
ניתן היום כ"ה בטבת, תש"ע (11 בינואר 2010) בהעדר הצדדים.