חברת אפל הודתה כי נמצא במערכת ההפעלה החדשה שלה, Snow Leopard, באג שעלול לגרום למחיקת מידע מהמחשב האישי.

התקלה מתרחשת כאשר מתבצעת כניסה למערכת באמצעות "חשבון אורח".
כאשר בעל המחשב מנסה להיכנס שוב למערכת בשמו, הוא מגלה כי כל הקבצים שהיו על המחשב - נמחקו.

אף על פי שמשתמשים דיווחו על הבאג כבר לפני חודש, רק בתחילת השבוע הודתה אפל כי קיימת בעיה בחלק מן המחשבים. החברה מסרה כי הם פועלים לפתרון התקלה, שמתרחשת רק במקרים נדירים.

חלק מן הצרכנים שנפגעו מהתקלה סובלים מאובדן של אך מעט מן המידע שאוחסן במחשבם, אולם חלק נאלצו להתמודד עם אובדן כל הקבצים שאוחסנו במחשבם האישי: מסמכים, סרטוני וידיאו וקבצי מוסיקה. רק בחלק מן המקרים התאפשר שחזור הקבצים.

ההודעה של אפל מתרחשת ימים ספורים בלבד לאחר שהמתחרה שלה, Microsoft, דיווחה על תקלה במערכת הגיבוי של זיכרונות הטלפונים הניידים של T-Mobile, תקלה שהביאה לאובדן מידע אישי ממכשירם של אלפי אמריקנים ללא אפשרות שחזור.

תקלות אלו מעלות שוב את הצורך בביצוע גיבוי לקבצים המאוחסנים בטלפון הנייד ובמחשב האישי. גיבוי יסודי עשוי להפחית מן הנזק לצרכן כשמתרחש באג במערכת ההפעלה.

הצלחה גדולה יותר נרשמת לפי שעה לטלפון הנייד של Apple, ה-iPhone, שמוסיף וצובר שימושים ברחבי העולם. השבוע הודיעה חברה אוסטרלית על פיתוח אפליקציה חדשה באייפון שמשמשת כלחצן מצוקה המסייע למשתמשים בסכנת תקיפה.