Share


תאריך: 07.12.2008

ת"ק 271-09-08

בבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה

בפני כב` השופט יחיאל ליפשיץ

עו"ד עידן ישראל גולדנברג נ` בזק – החברה הישראלית לתקשורת בע"מ

 

עובדות

 

1. תביעה נגד חברת בזק בשל תקלות באספקת תשתית אינטרנט במשך 4 ימים. התובע הינו עו"ד ובעליו של משרד עורכי דין, המספר שירותי משרד למספר עורכי דין נוספים. משרדו של התובע מחובר לקו תקשורת של הנתבעת, אשר מספר לו בין היתר את המודם לחיבור רשתות המחשבים לרשת האינטרנט. משרדו של התובע מקבל שורה של שירותים נוספים באמצעות רשת האינטרנט, ביניהם קבלת פקסים.

 

2. לטענת התובע, ביום 14.07.2008 החלו שיבושים בחיבורי הרשת. למחרת, משהתגברו השיבושים, התובע פנה לנתבעת. בשיחה עם הנתבעת סוכם כי טכנאי של הנתבעת יגיע למשרדו של התובע ביום 16.07.2008, טכנאי הנתבעת אכן הגיע למחרת בשעות אחה"צ. הטכנאי טען כי המדובר בתקלה במרכזיה, אותה תיקן. ואכן, בשעות הערב, חזרה התקשורת למשרד התובע.

 

3. לטענת התובע, חרף תיקון התקלה במרכזיה, ביום המחרת שוב גילה התובע כי משרדו אינו מחובר לאינטרנט. לבסוף, נסע התובע לחנות הנתבעת לשם קבלת מודם חלופי, ולאחר התקנתו קו האינטרנט אכן חזר לפעול כסדרו.

 

בית המשפט קבע

 

1. בית המשפט קובע כי לאור העובדה שלאחר תיקון המרכזייה ביום 16.07.2008, חזרה התקשורת, הרי שניתן להסיק כי המודם היה תקין באותה עת וכי המודם התקלקל רק ביום 17.07.2008.

 

2. התנהלות הנתבעת בתאריכים 16.07.2008 (תיקון התקלה במרכזיה) ובתאריך 17.07.2008 (החלפת המודם), אינה מגלה כי נפל פגם בהתנהלותה או כי ניתן לייחס לה רשלנות. מטבע הדברים, כאשר מסופקים שירותי תקשורת, המבוססים על אמצעים טכנולוגיים, למאות אלפי לקוחות בכל אזור, הרי שיש לצפות לתקלות טכניות, והשאלה בנדון הינה מהו טיב ומהירות התגובה. במקרה דנן, הטיפול היה סביר.

 

3. לעניין התקלות ביום 14.07.2008 וה-15.07.2008, הנתבעת לא הביאה כל ראיה מה גרם לתקלות. בית המשפט מקבל כי נטל הבאת הראיות להפרכת טענות התובע, לפיהן התקלות נבעו כתוצאה ממעשי/רשלנות הנתבעת, וכי תקלות אלו לא טופלו במהירות ובמקצועיות הראויה – מוטל על הנתבעת, כיוון שמרבית, ולמעשה כלל – המידע, הנתונים, הציוד והידע מצויים בידה וברשותה של הנתבעת.

 

4. משלא הביאה הנתבעת כל ראיה בנוגע לשני מועדים אלו – 14.07.08 ו-15.07.08, בית המשפט קובע כי הנתבעת הפרה את חובתה כלפי התובע לתקן, בזמן סביר ובמאמץ סביר, את התקלה. כמו כן, בית המשפט קובע כי לנתבעת לא עומדת הגנת סעיפים 40 ו-41 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), שכן לא מן הנמנע כי רשלנותה של הנתבעת היתה רשלנות חמורה, ולכן ממילא לא עומד לנתבעת פטור.

 

5. עוד מציין בית המשפט כי ממילא סעיפים אלו אינם חלים על הסיטואציה שכן הם קובעים כי כאשר חברות הבזק פועלות סבירה, ומשביתות לשם ביצוע פעולות בזק (אחזקה, החלפת מכשור), לדוגמא, מרכזיות, אנטנות, או כבלים, החולשים על מנויים רבים, הרי שהן לא יחויבו בנזיקין; או, כאשר עקב תקלה, לדוגמא, משויך חשבון הבזק של פלוני, לאלמוני דווקא, אזי חברת הבזק תהיה פטורה. מכך, אין להסיק כי חברות הבזק (בזק, הוט, חברות הסלולאר וכו`) יכול שתתרשלנה "סתם כך", במתן שירות ללקוח, ותצאנה פטורות בלא כלום.

 

6. בית המשפט מעריך את הפיצוי בשל אותם יומיים בסכום כולל של 4,000 ₪.

 



07/12/2008



חדשות
ארצות הברית  | משפחה וחברת Verizon מתווכחים על 18 אלף דולר  
ארצות הברית  | iPod Touch התפוצץ במכנסי ילד - אמו תובעת את Apple  
ישראל  | הליכים משפטיים נגד מפעילי אתרי קודי  

מאמרים
ישראל  | ה-GPS נתן מסלול לא טוב? קדימה לתבוע את היצרן!  
ישראל  | מסמס בנהיגה, גם בן השיח חשוף לתביעה  
ישראל  | האם מנהל קבוצה בפייסבוק חשוף לתביעות דואר זבל?  

פסיקה
ישראל  | בש``א 3180/07 (מחוזי ת``א) פרטנר תקשורת בע``מ נ` עמרי רוטשילד ואח`  
ישראל  | (תביעות קטנות חדרה) איסקוביץ` נ` בנק  
ישראל  | תק 3582/09 (תביעות קטנות ירושלים) שטרית שי נ` סלקום ישראל בע``מ  

חקיקה
ישראל  | חוק סדר הדין הפלילי (סמכויות אכיפה – נתוני תקשורת) (תיקון מס'...)(תיקונים שונים) התשע"ב-2012  
אנגליה  | חוק התקשורת האנגלי משנת 2003  
אנגליה  | חוק משרד התקשורת האנגלי משנת 2002  

מקורות מקוונים
בוסניה - הרצגובינה  | הלשכה להפקדת ביטוח של בוסניה והרצגובינה - AOD BiH  
קרואטיה  | הלשכה להפקדת ביטוח ושיקום בנקים של קרואטיה - DAB  
אינדונזיה  | התאגיד האינדונזי להפקדת ביטוח - IDIC  





מדורים

 

קניין רוחני

לשון הרע

מידע כללי

הגנת הפרטיות

מסחר אלקטרוני

זכויות יוצרים

לשון הרע

אילון ושות` עורכי דין

דואר זבל

מניות, ניירות ערך

סימני מסחר

תביעת לשון הרע

אודות דיני רשת

משרדי עורכי דין

מונופולין, הגבלים עסקיים

פטנטים

לשון הרע בפייסבוק

ניהול משברים

קניין רוחני

שמות מתחם

 

 

חוקרים פרטיים

סקס פורנוגרפיה

דואר אלקטרוני

סוגיות בזכויות יוצרים

פלילים

מומחים יועצים

שיתוף קבצים

עבודה

זכויות יוצרים בתמונות

עבירות מחשב

עו"ד אביב אילון

מנהל סחר אלקטרוני

ריגול ומעקב

זכויות יוצרים במוזיקה

עבירות אינטרנט

יעוץ משפטי

הימורים

ספקי שירותים

זכויות יוצרים בתוכנה

הונאה

 

סמכות שיפוט

טרור קיברניטי

זכויות יוצרים בוידאו, סרטים וטלויזיה

פלילים

 

בורורות גישור

מנועי חיפוש באינטרנט

זכויות יוצרים בפרסום

 

 

פדופיליה

ילדים

רישום זכויות יוצרים

 

 

אתיקה

נשים

שמירת זכויות יוצרים

אינדקס ויזואלי


בחירות אלקטרוניות

גברים

 

קטעי וידאו


מילון מונחון

משפחה

 

חדשות עיתונות


אנונימיות

פורומים

 

משרדי עורכי דין


נוטריון

חברת המידע

 

משפטים


חוזים הסכמים

ננו טכנולוגיה

 

 


מכשירים חכמים

גירושין

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          שותפי תוכן 

 

 

פטנטיםתאונת אופנוע | תאונות דרכים | תוכנית עסקית

 

© כל הזכויות שמורות לעו"ד אביב אילון 1999-2020